Após receber reclamações de moradores, o vereador Lúcio Campelo (MDB) protocolou nesta sexta-feira, 14, na sede da BRK Ambiental em Palmas, ofício requerendo à empresa eficiência na prestação de serviços na Capital. Segundo o parlamentar, cidadãos relatam atendimento precário, principalmente nos casos de urgência – como ligação ou religação de água.
Na página on-line da BRK Ambiental consta aviso para que os consumidores deem prioridade aos canais digitais, no entanto, como alega Lúcio, muitos palmenses, por não possuírem internet, não conseguem o ao atendimento devido. “É preciso oportunizar atendimento de qualidade a todas as pessoas. A população tem reclamado da falta de e físico e percebo que esse auxílio pode ser realizado de forma controlada. O que não pode acontecer é a falta de prestação do serviço”, afirma.
Outra queixa dos palmenses, segundo Lúcio, é o prazo de dois dias úteis dado pela empresa para resolução das demandas. “Ato que tem prejudicado muitos consumidores. Solicito, com urgência, o retorno do atendimento nas lojas da BRK, de forma segura, conforme os protocolos determinados para o combate à Covid-19”, requer Campelo.
Pontos de Atendimento
A BRK conta com dois pontos de atendimento em Palmas – um na Avenida JK, Quadra 104 Sul, Conj. 02, Lote 33. (Atividades presenciais suspensas nesta unidade pela concessionária).
O outro ponto fica no Resolve Palmas da Região Sul, localizado na Rua 9, em Taquaralto. (Atividades presenciais suspensas nesta unidade pela concessionária).
