O consumidor pode pedir a suspensão de alguns serviços para conseguir economizar durante as suas viagens. Para quem deseja viajar sem preocupações, o Procon Tocantins orienta quais os serviços podem ter a suspensão temporária solicitada.
O superintendente do Procon Tocantins, Rafael Pereira Parente, destaca a importância do consumidor saber seus direitos com os prestadores de serviços. “Ao conhecer seus direitos como consumidor, acaba se tornando mais fácil não se apertar financeiramente. Serviços como TV por , telefone fixo, energia elétrica ou o fornecimento de água podem ser suspensos, ajudando o consumidor a economizar”, reforçou.
O diretor de fiscalização do Procon, Magno Silva, lembra ainda outro fator que pode prejudicar a solicitação do consumidor. "É importante que o consumidor esteja ciente de que, para o desligamento de água e energia, é necessário estar com o pagamento em dia para a suspensão do serviço", destacou.
Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato com o órgão pelo Disque Procon 151.
Regras para cada serviço 334am
TV por – O tem o direito de pedir a suspensão por, no mínimo, 30 dias e no máximo 120 dias. Desde que o consumidor esteja com o pagamento em dia, a interrupção não tem custo e pode ser feita uma vez a cada 12 meses. O pedido deve ser restabelecido em até 24 horas da solicitação do consumidor.
Telefone fixo – O pedido de suspensão pode ser feito uma vez no ano entre 30 e 120 dias e não tem custo. A reativação da linha deve ser feita em 24 horas após o pedido. Caso o período de interrupção seja menor que um mês ou superior a 4 meses, a operadora pode cobrar uma taxa.
Energia Elétrica – O consumidor pode pedir a suspensão temporária da energia, porém as concessionárias cobram taxa de religação do serviço, por isso pode não valer a pena se o consumidor for ar muitos dias fora. O prazo para o fornecimento é de até 24 horas em áreas urbanas e 48 horas em regiões rurais.
Água – O consumidor deve consultar as empresas de abastecimento para saber quais são os documentos necessários para fazer o pedido, além de questionar se há custo para a religação ou desligamento da água. (Procon/TO)
